Annie Gerritsen: “Het meest opvallende aan de uitkomsten vond ik de hoge score op tevredenheid. De tevredenheid was nog hoger dan het landelijk gemiddelde vergeleken met andere zorgorganisaties in Nederland. Ik herken dat uit de praktijk. Vrijwilligers zijn erg enthousiast. Wat ik mooi vind, is dat Estinea vertrouwen heeft geboden aan de vrijwilligers. Je krijgt als vrijwilliger taken toebedeeld die verantwoordelijkheid vragen, zoals wandelen of fietsen met een bewoner of samen een kopje koffie drinken. Maar je kunt altijd een beroep doen op de begeleiders van een locatie.
We moeten als vrijwilligers ook oppassen dat we niet de rol gaan vervullen van medewerker.
​​​​​​​We werken samen en die samenwerking is zo mooi.” 

Een van de verbeterpunten uit het onderzoek was dat vrijwilligers aangaven zich te willen ontwikkelen. Ze willen graag deelnemen aan trainingen en bijeenkomsten. Annie: “Vanaf 2014 waren er jaarlijks themabijeenkomsten over bijvoorbeeld autisme of epilepsie. En er waren cursussen/opleidingen. Dan was je met vrijwilligers bij elkaar en ging je stoeien met vragen zoals: waar liggen onze grenzen en welke grenzen mogen we aangeven? Ik heb dat als heel waardevol ervaren. Vóór de coronatijd is dat gestopt. Het lijkt me heel goed dat dit weer wordt opgepakt. Vanuit het vrijwilligersplatform gaan we dat ook adviseren aan de bestuurder van Estinea.”

Angelique Hoogerdijk, vrijwilligerscoördinator bij Estinea: “De resultaten uit het onderzoek zijn zo positief. Daar zijn we blij mee. Natuurlijk gaan we nadenken over het aanbieden van cursussen en trainingen aan vrijwilligers. Maar we zullen hier ook breder naar moeten kijken. Om goed voorbereid te zijn op de veranderende toekomst moeten we de rol van vrijwilliger in samenhang met die van familie en netwerk bekijken. Hoe kunnen de vrijwilligers ondersteunend zijn aan het netwerk? Dat zijn vragen die mij als coördinator vrijwilligers bezighouden. Het is belangrijk om daar nu over na te denken.”