Eén keer in de twee jaar voeren we een POS-gesprek. Dat is een gesprek tussen een begeleider en een bewoner van Estinea. Of tussen een begeleider en mensen die de bewoner goed kennen. De begeleider die het POS-gesprek voert, is niet degene die de bewoners ondersteunt. De begeleider stelt vragen over acht levensdomeinen. Bijvoorbeeld over gezondheid, meedoen en lekker in je vel zitten.

Van januari 2022 tot en met december 2023 zijn in totaal 518 POS-gesprekken gevoerd. Bij 395 gesprekken was dit een gesprek met de bewoner zelf. Bij 123 gesprekken was het een gesprek met twee mensen die de bewoner goed kennen. Meestal een familielid en een begeleider. 

Op een bijeenkomst met management en beleidsondersteuners is de werkwijze van de POS en de betekenis van kwaliteit van bestaan voor bewoners en voor iedereen die met de zorg en ondersteuning te maken heeft besproken. De POS werkt goed in gesprek met 1 bewoner. Kijk je naar een groep bewoners, zoals een locatie, dan kan het beter. Daar gaan we in 2024 mee aan de slag. We kijken dan naar uitkomsten van een groep bewoners van een locatie en wat we daarmee kunnen voor het verbeteren van zorg en ondersteuning.  En we vergelijken verschillende locaties met elkaar.